确认打开的是首页入口
页面顶部能看到品牌名，导航里同时出现「入口访问指引」和「常见问题与公告」两个分类，说明位置没找错。
如果导航对不上，直接回到顶部重新打开一次，别在错误页面上继续点击。
按分类找，不用来回翻
想了解具体怎么进、每一步做什么，看入口访问指引；遇到打不开、加载慢、跳转异常，看常见问题与公告。
两个栏目分工明确，按当前遇到的问题选一个就行，不需要把所有页面都翻一遍。
有变化先看最新信息
首页底部按时间倒序展示最近发布的内容，第一条就是最新的，打开扫一眼标题和时间即可判断。
如果发现内容与页面上的说明不一致，以最新信息里带时间的条目为准。
页面预览
首页大概长什么样，先看这一屏
下面这个视窗按首页实际结构绘制，切换标签可以看到不同区域各自放什么内容。提前了解布局，找栏目会更快。
首屏区域
最上方是品牌名和一句说明，往下是两枚按钮，一枚去访问指引，一枚去最新公告。
页面为自适应布局：屏幕越窄，卡片越少列，文字仍然保持可读的行长与字号。
数据参考
一些可以直接核对的信息
下面四组数字对应页面当前的栏目与内容规模，它们会随内容更新而变化，你可以随时回到这里核对。
2
个分类栏目
6
条常见问题
3
步访问流程
10
条最新信息位
先看导航，再去点链接。首页把「怎么进」和「出问题怎么办」分成了两个栏目，哪个环节卡住就去对应的那个，不用在一堆页面里翻。
—— 使用建议打不开先别急着重试。刷新一次无效的话，去常见问题与公告看看加载慢、跳转异常的自查步骤，多数情况能自己判断出来。
—— 排查建议
常见问题
访问时最常问到的六个问题
下面几条按被问到的频率排列，点开就能看解答。如果这里没有覆盖你的情况，可以在页面底部留言。
先原样刷新一次页面，再看当前网络是否正常，比如其他网站能不能打开。如果还是不行，换一个浏览器或者切换网络环境重试一次，很多时候是本地网络短暂抖动。仍然打不开的话，去「常见问题与公告」看加载异常的自查步骤，那里按顺序列了可以逐一确认的项。
多数情况和本地网络、浏览器缓存或者同时开了太多标签页有关。可以先关掉不用的标签页、清理一次浏览器缓存再打开，看看速度有没有变化。如果只是某个时段慢、其他时候正常，多半是网络高峰，过一会儿再试就可以。
先看跳转之后那个页面的品牌名和导航项，是否和首页保持一致。正常情况下导航里应当能看到「入口访问指引」和「常见问题与公告」两个分类。如果明显对不上，直接关掉当前页面，从首页重新进入一次，不要在新的页面上继续点击或填写任何信息。
内容是一样的，只是排版会按屏幕宽度自动调整。手机上导航会收进右上角的菜单按钮，卡片从多列改为单列纵向排列，字号也会略微下调。栏目顺序、信息内容和更新时间都保持一致，查找路径不受影响。
最新信息板块按发布时间倒序排列，有新内容就会出现在最前面，不需要手动刷新列表。每张卡片上都带分类字段和等宽时间标记，扫一眼第一条的标题和时间，就能判断从上次访问到现在有没有变化。
可以先用页面顶部的分区导航快速跳到对应板块，也可以直接打开「入口访问指引」，按里面的步骤从第一步走一遍，通常会发现之前漏掉的位置。如果确认页面上确实没有你需要的内容，在底部留言写清楚要找什么，我们会按提交顺序查看并补充。
问题反馈
页面上没有的情况，写下来告诉我们
如果你遇到的访问问题不在常见问题里，或者某个栏目缺少你需要的信息，把具体情况写清楚会更快得到处理。
- 01写清楚你打开的是哪个页面、看到的提示是什么。
- 02说明你用的设备类型，比如手机还是电脑。
- 03留下能联系到你的方式，方便有结果时回复。